Solution Architect (m/w/d) ServiceNow

Die Hamburg Port Authority

Wir machen Hafen: Mit großer Leidenschaft halten wir rund um die Uhr die Infrastruktur des Hamburger Hafens am Laufen. Wir sind mehr als 1.900 HPA-Kolleg*innen, die fortschrittliche Ideen vorantreiben, um Hamburgs Herzstück weiterzuentwickeln und den Hafen jeden Tag ein Stück nachhaltiger zu machen.

Die Hamburg Port Authority (HPA) steht für moderne Infrastruktur, effiziente Abläufe und innovative IT Lösungen. Als Betreiberin einer der bedeutendsten Hafeninfrastrukturen Europas treiben wir die Digitalisierung konsequent voran. Für unser ServiceNow Plattform-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Solution Architect (w/m/d) für ServiceNow. Gestalte mit uns zusammen die Weiterentwicklung von Produkten wie ITSM, GRC, HRSD, SPM und WSD.

Unser Herz schlägt für den Hamburger Hafen, das verbindet uns!

Diese Aufgaben erwarten Dich

Du übernimmst die Verantwortung für die Architektur, das Architekturdesign sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform.
Dabei stellst Du eine verlässliche Plattform-Governance sicher und gewährleistest Qualität, Sicherheit und Datenintegrität einschließlich der Steuerung komplexer Integrationen zu Drittsystemen.
Gemeinsam mit Product Ownern und Prozessverantwortlichen entwickelst Du skalierbare, innovative und standardnahe End-to-End-Lösungen von der Konzeption bis zum Design.
Du unterstützt agile Teams und Dienstleister und gibst ihnen fachliche Guidance in komplexen Implementierungs- und Transformationsprojekten.
Du setzt Kundenanforderungen hands-on um und integrierst die ServiceNow-Plattform nahtlos in die IT-Landschaft der HPA.
Darüber hinaus analysierst und bewertest Du Innovationsfelder, Produktneuerungen und neue Technologien (z. B. KI / NowAssist) und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Plattform-Roadmap mit.

Das bringst Du mit

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
Du verfügst über fundierte Praxiserfahrung in der Arbeit mit der ServiceNow Plattform und bringst eine gültige CSA Zertifizierung sowie mindestens zwei Certified Implementation Specialist Zertifikate verpflichtend mit.
Du hast sehr gute Kenntnisse in modernen Cloud-Plattformen, der Integration komplexer IT-Systemlandschaften sowie in der ServiceNow-Entwicklung (u. a. JavaScript, Portal, Integration Hub, Flow Designer).
Komplexe Architekturen und Zusammenhänge modellierst Du sicher und setzt dabei gängige Standards wie UML oder BPMN 2.0 ein.
Methodische Sicherheit durch Kenntnisse in ITIL sowie agilen und klassischen Projektmanagementmethoden (z. B. SCRUM, PRINCE2, PMI) kannst Du vorweisen.
Mit analytischem Denken, Hands-on-Mentalität und hoher Zuverlässigkeit arbeitest Du strukturiert, serviceorientiert und kommunizierst komplexe technische Inhalte verständlich – auch auf Englisch.
Deine Teamfähigkeit und Dein Engagement zeichnen Dich aus.

Unser Hafen ist ein Symbol für Offenheit und Austausch und genauso heißen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebenswegen willkommen. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Denn Deine Einzigartigkeit macht uns aus! Darüber hinaus möchten wir bei der HPA die Geschlechtervielfalt fördern, daher möchten wir insbesondere Frauen* ermutigen, sich zu bewerben.

Unsere Angebote, Deine individuellen Vorteile

Deine Vergütung & Zusatzangebote: Die Einordnung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg. Du erhältst Sonderzahlungen sowie eine Top-Altersvorsorge und hast die Optionen auf das Deutschlandticket für 36,00 Euro, das Lease-a-Bike-Angebot und Corporate Benefits.
Attraktive Zeitmodelle für Deine optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Wähle Deinen hybriden Arbeitsort in Gleitzeit und Teilzeit-, Elder-Care- und Sabbatical-Möglichkeiten, nutze Ferienangebote für Deine Kinder, plane Deine 30 Tage Urlaub und Deinen Überstundenausgleich.
Wertvolle Austausch- & Entwicklungsoptionen: Du startest mit einem mehrstufigen Onboarding-Prozess und hast die Chance, vielfältige Online- oder Präsenz-Weiterbildungsangebote wie Mentoring und Coaching zu nutzen – vorne voran ist auch unser digitaler HPA-Learning-Port.
Nachhaltige Gesundheits- & Wohlfühlangebote: Von Betriebssportgruppen, Fitnesskooperationen, über digitale und Präsenz-Events und -Workshops bis hin zu betriebsärztlicher und psychosozialer Beratung.
Kolleg*innen aus verschiedensten Arbeitsbereichen und mit diversen Backgrounds: An 10 Standorten mitten im Hafen kannst Du einige bei Networking-Events, Betriebsausflügen oder Standortbesuchen kennenlernen – alle tragen den Hafen im Herzen!