Mitarbeiter*in im Service Center der Hafenbahn

Die Hamburg Port Authority

Wir machen Hafen: Mit großer Leidenschaft halten wir rund um die Uhr die Infrastruktur des Hamburger Hafens am Laufen. Wir sind mehr als 1.900 HPA-Kolleg*innen, die fortschrittliche Ideen vorantreiben, um Hamburgs Herzstück weiterzuentwickeln und den Hafen jeden Tag ein Stück nachhaltiger zu machen.

Willkommen bei der Hafenbahn der Hamburg Port Authority. Wir sind Bindeglied der wasser- und landseitigen Logistik auf der Schiene im Hamburger Hafen und stellen die erforderliche Infrastruktur zwischen dem europäischen Hinterland und den knapp 70 Ladestellen im Hafen zur Verfügung. Die Hafenbahn schafft die Voraussetzungen, um mehr Verkehr auf die Schiene zu bringen.

Unser Herz schlägt für den Hamburger Hafen, das verbindet uns!

Diese Aufgaben erwarten Dich

Du übernimmst die fachliche Disposition im kombinierten Verkehr und Wagenladungsverkehr und bearbeitest Container- und Transportaufträge im System.
Bei der Erfassung bahnbezogener Transportaufträge stellst Du die vollständige und korrekte Eingabe sicher und klärst Unstimmigkeiten.
Komplexe logistische Abläufe überwachst, steuerst und korrigierst Du eigenständig unter Berücksichtigung aller Richtlinien und Vorgaben.
Im First-Level-Support der hafenbahnrelevanten IT-Systeme nimmst Du Störfälle auf, priorisierst sie und leitest notwendige Maßnahmen sowie Eskalationen ein.
Während laufender Störungen agierst Du als Single Point of Contact, nutzt Monitoring-Tools und koordinierst IT, Betrieb, Second-Level-Support und Kunden.
Anwenderinnen und Anwender im 24/7-Betrieb unterstützt Du bei fachlichen und prozessbezogenen Fragen und dokumentierst Störungen im Ticketing-System.

Das bringst Du mit

Du bringst eine abgeschlossene (Hochschul-)Ausbildung in Logistik, Verkehrs- oder Eisenbahnwesen mit oder verfügst über gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten durch Berufserfahrung und Weiterbildung.
Du verfügst über ein umfangreiches Wissen im Bahnbetrieb sowie gründliche, umfassende Fachkenntnisse in Bahnlogistik und Bahntelematik.
Mit Ticketing-Tools, MS Office und IT-gestützter Logistikabwicklung arbeitest Du sicher und effizient.
Du zeichnest Dich durch selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Lösungsorientierung zeichnen Dich aus.
Du besitzt die Bereitschaft und die Tauglichkeit zur Teilnahme am Wechselschichtdienst (24/7).
Neue IT-Systeme eignest Du Dir schnell an und gehst strukturiert mit Daten, Prozessen und Anforderungen um.

Unser Hafen ist ein Symbol für Offenheit und Austausch und genauso heißen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebenswegen willkommen. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Denn Deine Einzigartigkeit macht uns aus! Darüber hinaus möchten wir bei der HPA die Geschlechtervielfalt fördern, daher möchten wir insbesondere Frauen* ermutigen, sich zu bewerben.

Unsere Angebote, Deine individuellen Vorteile

Deine Vergütung & Zusatzangebote: Die Einordnung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg. Du erhältst Sonderzahlungen sowie eine Top-Altersvorsorge und hast die Optionen auf das Deutschlandticket für 34,05 Euro, das Lease-a-Bike-Angebot und Corporate Benefits.
Attraktive Zeitmodelle für Deine optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Wähle Deinen hybriden Arbeitsort in Gleitzeit und Teilzeit-, Elder-Care- und Sabbatical-Möglichkeiten, nutze Ferienangebote für Deine Kinder, plane Deine 30 Tage Urlaub und Deinen Überstundenausgleich.
Wertvolle Austausch- & Entwicklungsoptionen: Du startest mit einem mehrstufigen Onboarding-Prozess und hast die Chance, vielfältige Online- oder Präsenz-Weiterbildungsangebote wie Mentoring und Coaching zu nutzen – vorne voran ist auch unser digitaler HPA-Learning-Port.
Nachhaltige Gesundheits- & Wohlfühlangebote: Von Betriebssportgruppen, Fitnesskooperationen, über digitale und Präsenz-Events und -Workshops bis hin zu betriebsärztlicher und psychosozialer Beratung.
Kolleg*innen aus verschiedensten Arbeitsbereichen und mit diversen Backgrounds: An 10 Standorten mitten im Hafen kannst Du einige bei Networking-Events, Betriebsausflügen oder Standortbesuchen kennenlernen – alle tragen den Hafen im Herzen!