Process Owner / Process Manager ITAM / SCM (m/w/d)
Die Hamburg Port Authority
Modernes und nachhaltiges Hafenmanagement aus einer Hand: Die Hamburg Port Authority (HPA) kümmert sich um den wirtschaftlichen Herzschlag der Hansestadt. Mit unseren rund 1.800 Beschäftigten verantworten wir unter anderem die wasser- und landseitige Infrastruktur, steigern die Sicherheit und Wirtschaftlichkeit im Hafen, planen und führen Bauprojekte durch und übernehmen das Immobilienmanagement.
Wir verbinden Effizienz und Umweltbewusstsein, nicht zuletzt dank des Einsatzes neuster Technologien und zukunftsweisender Projekte wie smartPORT. Dabei halten wir engen Kontakt zu Schifffahrt, Logistik und Dienstleistern. Unser Ziel: langfristig unsere Position als größter Universalhafen Deutschlands zu halten und auszubauen. Kurz: Wir machen Hafen!
Aktuell umfasst der Bereich IT2 - IT Business Management das Kunden- und Anforderungsmanagement (KAM), das Projektmanagement Office (PMO), die Enterprise Architektur, das Enterprise Service Management sowie Projektmanager*innen.
Im Rahmen der Weiterentwicklung der IT planen wir die Einführung eines ganzheitlichen IT Asset und Service Configuration Managements (ITAM/SCM). Für die organisatorische Einführung und technische Umsetzung der notwendigen Prozesse auf unserer etablierten Enterprise Service Management Plattform von ServiceNow suchen wir Verstärkung für unser Team.
Wir verbinden Effizienz und Umweltbewusstsein, nicht zuletzt dank des Einsatzes neuster Technologien und zukunftsweisender Projekte wie smartPORT. Dabei halten wir engen Kontakt zu Schifffahrt, Logistik und Dienstleistern. Unser Ziel: langfristig unsere Position als größter Universalhafen Deutschlands zu halten und auszubauen. Kurz: Wir machen Hafen!
Aktuell umfasst der Bereich IT2 - IT Business Management das Kunden- und Anforderungsmanagement (KAM), das Projektmanagement Office (PMO), die Enterprise Architektur, das Enterprise Service Management sowie Projektmanager*innen.
Im Rahmen der Weiterentwicklung der IT planen wir die Einführung eines ganzheitlichen IT Asset und Service Configuration Managements (ITAM/SCM). Für die organisatorische Einführung und technische Umsetzung der notwendigen Prozesse auf unserer etablierten Enterprise Service Management Plattform von ServiceNow suchen wir Verstärkung für unser Team.
Vielfältiges Aufgabenspektrum
Process Owner
Process Manager
- Verantwortung für das Design, die Einführung und die fortwährende Weiterentwicklung der zugehörigen Prozesse
- Bereitstellung der Beschreibung, des Leitbilds, des Fahrplans, der Strategie, der Prozessziele und der Messgrößen zur Erfolgsmessung sowie Einholung der formellen Genehmigung der SCM-Prozesse und der damit verbundenen Verfahren
- Definition der kritischen Erfolgsfaktoren (Critical Success Factors, CSFs) und der wichtigsten Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) für den Prozess
- Sponsoring der Kommunikationskampagne zur Förderung des Bewusstseins und der Akzeptanz der SCM-Prozesse
- Koordinierung der Entwurfsarbeit für die Erkennung von CI und Assets, Integrationen und andere Datenimportmethoden
Process Manager
- Überwachen und Überprüfen der Ausführung der Prozesse, regelmäßiger Audits, aller Verfahrensunterlagen und Arbeitsanweisungen
- Koordination der Zuteilung von Ressourcen und/oder Zuständigkeiten
- Sicherstellung der Pflege der Asset- und CMDB-Daten sowie der Durchführung ermittelten Korrekturmaßnahmen bei Prozess- und/oder Informationsaudits
- Gewährleistung angemessener Sicherheits- und Zugriffsebenen für die Asset-Datenbank und die CMDB
Unsere Erwartungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT- oder wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder gleichwertige, durch Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Einführung und dem Betrieb von ITAM und SACM-Prozessen
- Mehrjährige Erfahrungen im IT-Service Management (idealerweise ITIL-Zertifizierung)
- Modellierungserfahrung in UML und/oder BPMN
- Sehr gutes Verständnis für die Zusammenhänge von Geschäftsprozessen, IT-Services und IT-Systemen
- Praxiserprobte Projektmanagementkompetenz (idealerweise mit Zertifizierung PRINCE2)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit im Handeln
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Einwilligung zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach §9 HambSÜG
Unsere Benefits
- Familie, Freizeit und Beruf: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Teilzeit, familienfreundliche Atmosphäre, Sabbaticals und Elder Care, Ferienangebote oder Eltern-Kind-Zimmer - für Deine Life-Balance machen wir Vieles möglich.
- Gesundheit im Fokus: mit interessanten Impulsvorträgen, digitalen Gesundheitsangeboten, attraktiven Kooperationen und einer eigenen Gesundheitsplattform. Nicht umsonst wurden wir mit dem Corporate Health Award 2020 ausgezeichnet.
- Attraktive Standorte: im Hafen und in der Speicherstadt. Der Umwelt zu Liebe bieten wir vergünstigt das HVV-ProfiTicket und Fahrradleasing an.
- Vielfältige Entwicklungschancen: Mit unserem umfassenden Weiterbildungsangebot investieren wir gemeinsam in Deine Entwicklung, etwa durch fachbezogene und fachübergreifende Trainings, Coachings und Mentoringprogramme.
- Faire Vergütung: Nach dem Tarifvertrag der AVH bieten wir Dir eine transparente Vergütung, Sonderzahlungen, eine attraktive Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub (zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester), diverse Vergünstigungen über Corporate Benefits und Vieles mehr.
- Unsere Unternehmenskultur: Als modernes und innovatives Hafenmanagement gehen wir offen aufeinander zu und wertschätzend miteinander um.
Die Vielfalt der HPA
Die Vielfalt der Beschäftigten ist für uns ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur. Wir fördern daher auch aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Grundsätzlich sind alle Funktionen geeignet für eine Teilzeitbeschäftigung.
Für diese Funktion fordern wir explizit Frauen auf, sich zu bewerben.
Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungen.
Ansprechpartner:
Hamburg Port Authority
Nadine Mikolasch
Tel.: +4940428472276
Für diese Funktion fordern wir explizit Frauen auf, sich zu bewerben.
Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungen.
Ansprechpartner:
Hamburg Port Authority
Nadine Mikolasch
Tel.: +4940428472276
