IT-Architekt bzw. IT-Architektin (m/w/d) Servicemanagementsysteme

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Die Hamburg Port Authority

Die Hamburg Port Authority (HPA) ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen für den Hamburger Hafen. Mit ca. 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgt die HPA für die land- und wasserseitige Infrastruktur und entwickelt den Hamburger Hafen strategisch nach unternehmerischen Gesichtspunkten erfolgreich weiter. Der dynamische Wettbewerb im weltweiten Seeverkehr stellt das Hafenmanagement vor eine Fülle neuer Herausforderungen.

Die Abteilung IT52 Office und SharePoint Center betreut die DMS-, Servicemanagement- und Collaboration-Plattformen der HPA. Es handelt sich um die Produkte SharePoint (on premises und M365), ServiceNow und PDV VIS. Darüber hinaus werden kleinere CRM Verfahren und Legacy Systeme wie das Zeiterfassungs- und Zugangskontrollsystem von uns betrieben.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

'Der/die Stelleninhaber*in wird in unserem Team die Servicemanagement Plattform Service Now betreuen und weiter ausbauen. Dazu werden Gespräche mit den hausinternen Kund*innen geführt, um Anforderungen aufzunehmen und zu schärfen, Lösungen im Rahmen der betriebenen Plattformen zu entwickeln und in Zusammenarbeit mit interner IT und externen Dienstleistern umzusetzen, zu betreiben und weiterzuentwickeln.
  • Unterstützung der Fachabteilungen bei der Adaption von IT-Lösungen in der täglichen Arbeit mit der Plattform Service Now
  • Beratung der Fachabteilung, adressatengerechte Kommunikation, Erkennen von Bedarfen und Kommunikation Richtung IT-internen Schnittstellen
  • Optimierung von Implementierungen durch stetige Weiterentwicklung der Anwendung, von Standards und Schnittstellenkonzepten
  • Planung, Entwicklung und Weiterentwicklung von Verfahrensarchitektur und -komponenten im Rahmen von Servicemanagementsystemen im Umfeld der HPA IT-Infrastruktur und angebundener Cloud-Systeme, ggf. in Zusammenarbeit mit entsprechenden Dienstleistern
  • Vorbereitung von Entscheidungen für die Auswahl geeigneter Produkte und Entwicklung von Konzepten und Empfehlungen bzgl. organisatorischer Maßnahmen für deren Einsatz
Mitwirkung in und Leitung von Projekten:
  • Planung, Durchführung und Dokumentation der erforderlichen Maßnahmen
  • Adressatengerechte Darstellung komplexer Sachverhalte im Rahmen des Changemanagements
  • Bewertung und Priorisierung der Änderungsanforderungen sowie Koordination der Implementierung

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Abgeschlossene einschlägige (Fach-)Hochschulausbildung der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder gleichwertige, durch Ausbildung und Berufserfahrung erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse über Client-Server-Systeme und Verteilte Anwendungen
  • Sehr gute Kenntnisse in Service Now (Betreuung und Entwicklung)
  • Sehr gute Kenntnisse im Application Lifecyclemanagement
  • Gute Kenntnisse bzgl. Datenbanksystemen wünschenswert
  • Kenntnisse über die gesetzlichen Regelungen und Vorgaben in der Datenverarbeitung wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Kenntnisse im ITIL Framework
  • Kenntnisse in der Projektmanagementmethode PRINCE2 und mindestens einer weiteren (z.B.: SCRUM, PMI)
  • Selbstständiges, gewissenhaftes, engagiertes und zielorientiertes Arbeiten auch unter schwierigen Bedingungen 
  • Fähigkeit, analytisch und strukturiert Zusammenhänge schnell und sicher zu erfassen
  • Serviceorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Besondere Verlässlichkeit bei Arbeiten für sicherheitsrelevante Serviceeinheiten, Einwilligung zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach §9 HambSÜG

Was wir Ihnen bieten

  • Familie, Freizeit und Beruf: Flexible Arbeitszeiten? Home-Office? Familienfreundliche Atmosphäre? Für Ihre Life-Balance haben wir noch viel mehr an Bord.
  • Gesundheit im Fokus: Aktuelle Vorträge, Gesundheitstage, Sport- und Fitnessangebote, Betriebssport und vieles mehr. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen, nicht umsonst wurden wir mit dem Corporate Health Award 2020 ausgezeichnet.
  • Attraktive Standorte: Unsere Standorte liegen im Hafen und in der Speicherstadt. Damit Sie gut zu Ihrem Arbeitsplatz kommen, bieten wir Ihnen einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket.
  • Tolle Entwicklungschancen: Mit unserem umfassenden Weiterbildungsangebot investieren wir gemeinsam in Ihre Entwicklung, etwa durch fachbezogene und fachübergreifende Coachings und Mentoringprogramme.
  • Faire Vergütung: Nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg bieten wir Ihnen eine transparente und faire Vergütung, zahlreiche Sozialleistungen, 30 Tage Urlaub und einiges mehr.
  • Die HPA Unternehmenskultur: Wir denken und arbeiten spartenübergreifend zusammen, gehen offen aufeinander zu und wertschätzend miteinander um. Lernen Sie beim HPA Netzwerk-Lunch neue Kolleg*innen kennen.

Die Vielfalt der HPA

Die Vielfalt der Beschäftigten ist für uns ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur. Wir fördern daher auch aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen und begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Grundsätzlich sind alle Funktionen geeignet für eine Teilzeitbeschäftigung.

Für diese Funktion fordern wir explizit Frauen auf, sich zu bewerben.

Lernen Sie uns kennen und lassen Sie sich überzeugen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihr Kontakt:
 
Hamburg Port Authority
Nadine Mikolasch
Tel.: +4940428472276